أول تعليق من حماية المستهلك على سحب أرصدة عملاء فودافون

علق أحمد شعبان مدير إدارة شكاوى الاتصالات بجهاز حماية المستهلك، على أزمة سحب أرصدة العملاء من إحدى شركات المحمول، مشيرًا إلى أنه يتم عمل حصر لهذه الشكاوى.

حماية المستهلك

وأضاف مدير إدارة شكاوى الاتصالات بحماية المستهلك، في تصريحات تلفزيونية، اليوم الاثنين، أنه يتم حصر أعداد الشكاوى لمعرفة التفاصيل كاملة، لمخاطبة واستدعاء الشركة، متابعًا أن شركة المحمول المقدم ضدها شكاوى، ردت علينا بأنه كان يتم عمل تحديث أثر بشكل سلبي على نظام المحاسبة.

وتابع مدير إدارة شكاوى الاتصالات بحماية المستهلك، أنه سيتم حصر كامل لأصحاب الضرر من العملاء وتعويضهم، مطالبًا كل من تضرر من هذا الأمر بالتقدم بشكوى للجهاز.

Ads

شبكة فودافون

عددًا كبيرًا من مستخدمي شبكة فودافون، قبل قليل، من وجود مشكلة في الاتصالات الصادرة من قبل العملاء، وسماع رسالة صوتية تفيد بنفاذ رصيدهم بالرغم من وجود الرصيد من قبل العملاء.

وفوجئ بعض العملاء بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي.

وبادر العديد من العملاء اتصالات كثيرة لخدمة العملاء الخاصة بشركة فودافون، إذ أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسار العملاء عن أي معلومات خاصة بالشركة والاتصالات والرصيد مرفوعة مؤقتًا من الخدمة، بحسب ما تداوله رواد مواقع التواصل الاجتماعي قبل قليل

تابعنا على:

نبض جوجل نيوز تليجرام