جريدة الاستثمار العربى الان السوق يأتى اليك اقتصادية متخصصة
رئيس التحرير وليد عبد العظيم

البنوك تجهز أكثر من 10% من فروعها القائمة لخدمة ذوي الهمم

كشف البنك المركزي المصري، عن تجهيز البنوك لنسبة تتعدى 10% من فروعها القائمة لخدمة ذوي الهمم.

وذلك من خلال إجراء تعديلات إنشائية فعالة عليها علاوة على توفير ممرات وإشارات.

العملاء من ذوي الهمم

وكذلك تجهيزات خاصة لضمان التيسير على العملاء من ذوي الهمم عند تعاملهم مع البنوك.

ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات رئيس الجمهورية بتيسير الخدمات المقدمة لذوي الهمم في مختلف المجالات وفي مقدمتها المصرفية.

وأيضا في إطار الاهتمام الذي يوليه البنك المركزي لتعزيز جهود الشمول المالي، وتضمين جميع فئات المجتمع بالقطاع المصرفي.

كما عمل القطاع المصرفي على مراعاة تطبيق الكود الهندسي المصري لتصميم الفراغات الخارجية والمباني بما يلائم احتياجات ذوي الهمم.

مثل (توفير منحدرات، تصميم الطرقات والممرات، وجود علامات استرشادية، أماكن مخصصة لانتظار السيارات،…) عند إنشاء الفروع الجديدة.

تدريب الكوادر المصرفية

علاوة على إعداد وتدريب كوادر مصرفية متخصصة تشمل أكثر من 5 آلاف من موظفي الفروع على لغة الإشارة.

وكذلك قراءة الشروط والأحكام بالعقود الخاصة بالمنتجات والخدمات المصرفية للعميل الكفيف لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لهم وتعريفهم بها.

فضلا عن توفير خدمة الشباك الواحد لسرعة إنهاء حصولهم على الخدمات المصرفية.

Ads

إضافة لتوفير شاشات ناطقة مترجمة بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية داخل الفروع وعلى الموقع الإلكتروني لكل بنك.

وكذلك على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنوك.

ماكينات صراف آلي لذوي الهمم

فيما وفرت البنوك أكثر من 4 آلاف ماكينة صراف آلي مجهزة بإضاءة ملائمة وأرقام بارزة وفقًا لطريقة برايل للتيسير على المكفوفين وضعاف البصر.

وأطلقت برامج خاصة لتحفيز وتشجيع ذوي الهمم على الاستفادة من المنتجات المصرفية المختلفة مثل القروض وبطاقات الخصم مثل بطاقة “ميزة” وبطاقات الائتمان وبطرق تناسبهم.

وأيضا إتاحة متابعة الحسابات عن طريق الاتصال الهاتفي بعد كل معاملة، وتوفير كشوف الحسابات بما يتسق مع متطلباتهم.

ومنها على سبيل المثال الطباعة بلغة برايل أو على شكل Audio CD.

وكذلك تحديث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية.

تعليمات البنك المركزي

حيث انتهت معظم البنوك من توفيق أوضاعها وفقًا للتعليمات الصادرة من البنك المركزي في سبتمبر 2021، الخاصة بتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية.

وفي هذا السياق، فقد حققت البنوك طفرة غير مسبوقة في التيسير لتمكينهم من الحصول على المنتجات والخدمات المالية.

فيما شملت هذه التعليمات تهيئة البنية التحتية، وتوفير الحلول التكنولوجية والرقمية، وإعداد الكوادر البشرية، وتعديل السياسات والإجراءات الداخلية لخدمة هذه الفئة.

اشترك الآن في نشرة تلسكات

أول نشرة إخبارية مسائية فى مصر تطلقها جريدة الاستثمار العربى تأتيكم قبل العاشرة يوميا من الأحد إلى الخميس