كشف تقرير صادر عن منظمة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية أونكتاد أن قطاع السياحة ساهم بشكل مباشر بما يقدر بنحو 3.3 تريليون دولار في الناتج المحلي الإجمالي العالمي في عام 2023؛ إذ بلغ إجمالي إيرادات التصدير 1.7 تريليون دولار – نحو 96 % من مستويات ما قبل الوباء بالقيمة الحقيقية.
انتعاش قطاع السياحة
وأضاف التقرير أن قطاع السياحة بعد انتعاشه بقوة من جائحة كوفيد-19، يزدهر مع تزايد أعداد الملايين الذين يقضون إجازاتهم مع بدء فصل الصيف في نصف الكرة الشمالي.
وذكر التقرير أن السياحة الدولية، التي تدعم النمو الاقتصادي وتحافظ على سبل العيش في العديد من البلدان النامية، لا تخلو من التحديات.
وقامت منظمة التجارة والتنمية التابعة للأمم المتحدة “الأونكتاد” بدراسة العمل الذي تشتد الحاجة إليه عندما يتعلق الأمر بتعزيز الاستهلاك والإنتاج المستدامين، فضلًا عن حماية حقوق السياح كمستهلكين.
Ads
حماية المستهلك
وتقول تيريزا موريرا، رئيسة قسم المنافسة وحماية المستهلك في الأمم المتحدة للتجارة والتنمية: “إن حماية المستهلك لا تحمي السياح أنفسهم فحسب؛ بل إنها مفيدة للجميع لأنها تعمل على تحسين البيئة المعيشية العامة والشركات التي تحمي حقوق المستهلك أكثر قدرة على المنافسة”.
ويشدد الخبراء على ضرورة رفع مستوى الوعي بين السياح بشأن حقوقهم كمستهلكين، بما في ذلك كيفية اكتشاف الممارسات التجارية الاحتيالية والإبلاغ عنها.
وبالنسبة للوجهات، من المهم تسهيل العثور على المعلومات حول المنتجات والخدمات السياحية وفهمها بلغات مختلفة – لصالح المسافرين الدوليين.
أوضح التقرير انه مع تزايد شيوع الخدمات الرقمية، برزت خصوصية بيانات المستهلك في السياحة باعتبارها مصدر قلق بالغ.
