يتيح البنك الأهلي المصري حجز موعد قبل الذهاب للفرع أون لاين ، بهدف تقليل فترة الانتظار وتخفيف التكدس داخل الفروع.
ويضع «الاستثمار العربي» أمام العملاء الخطوات المطلوبة التي يقوم العميل بتطبيقها لطريقة حجز الموعد سواء من خلال موقع البنك الإلكتروني او الباركود «QR Code»المتاح للعملاء .
خطوات حجز الموعد
1- اختار الشريحة التي تنتمي إليها من ضمن شرائح العملاء «عميل البنك – عميل الأهلي بلاتينوم – كبار السن ” 60 سنة أو أكثر” – ذوي الاحتياجات الخاصة – عميل جديد – عميل أجنبي».
2- إدخال بياناتك واختيار الشريحة الخاصة بك من ضمن شرائح العملاء بشكل صحيح وإلا سيتم إلغاء الحجز.
3- إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول «في حالة العميل الأجنبي يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط».
4- إدخال البريد الالكتروني «اختياري»، واضغط تنفيذ.
5- اختيار القسم «خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال»أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة»
6- اختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.
كيف يتم اختيار الفرع؟
– في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك موقعك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب 10 فروع ويمكنك الاختيار منها.
Ads
– إذا كنت تود الذهاب إلى فرع معين يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة في حقل «اختر الفرع»، ثم اضغط تنفيذ.
– اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.
– سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه والسابق إدخالها «القسم –الخدمة – اسم الفرع – يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد»
– يمكنك تحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.
– يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل من جانب العميل تتضمن بيانات الموعد «الفرع – رقم الموعد- تاريخ وتوقيت الموعد».
ماذا تفعل عند وصولك الفرع؟
عند تواجدك بالفرع بالموعد المحدد يمكنك تسجيل الوصول بإحدى الطرق التالية:
1- مسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد المرسلة لكم لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك «تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط»
« QR Code reader»
2- الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، وإدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة.
3- اضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.
