أعلنت شركة تاون جاس للغاز الطبيعى، بدء ة العمل بنموذج تجريبي لإنهاء كافة إجراءات المعاينة وابلاغ العميل بالتكلفة وامكانية السداد النقدى أو من بطاقات الفيزا وكذا ابلاغه بمواعيد التنفيذ باستخدام الأساليب الرقمية.
التحول الرقمي
يأتي ذلك انعكاساً لاهتمام وزارة البترول والثروة المعدنية بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والتيسير عليهم والاستفادة من برامج التحول الرقمى.
اقرأ المزيد : «راية» تُعلن القيمة العادلة لسهم «جلف كستومر» بعد استحواذها على 85% من رأسمالها
استخدام اجهزة التابلت
أوضح المهندس محمد فتحى رئيس الشركة، أن كل هذه الإجراءات تتم أثناء وجود مندوب الشركة لدى العميل عن طريق استخدام اجهزة التابلت التى تم ربطها بشبكة برنامج SAP بالمركز الرئيسى.
البداية في القاهرة الجديدة
وتم البدء بتطبيق هذا النموذج بمنطقة القاهرة الجديدة للوقوف على كافة النواحى الخاصة بها ومن ثم تعميمها على كافة مراكز خدمة العملاء الخاصة بالشركة ، حيث تعتبر هذه التجربة نقله نوعيه فى تقديم الخدمة للسادة العملاء .
