«أبو ظبي التجاري – مصر» يطرح رؤية جديدة لدمج ذوي الهمم في المنظومة المصرفية
تزامناً مع اليوم العالمي للغة الإشارة..
Ads
– البنك يدرب موظفي خدمة العملاء على التعامل بلغة الإشارة ويتيح المستندات المصرفية بطريقة برايل للعملاء المكفوفين..
– رؤية البنك تدعم خطط البنك المركزي للشمول المالي و تتماشى مع توجهات الدولة في تحقيق أحد أهم محاور «رؤية مصر 2030» للتنمية المستدامة
أعلن “بنك أبو ظبي التجاري – مصر” عن إطلاق رؤية جديدة متكاملة للشمول المالي والتي تستهدف ذوي الهمم وأصحاب الاحتياجات الخاصة من أبناء المجتمع المصري تزامناً مع اليوم العالمي للغة الاشارة، ليكون بذلك البنك الرائد في عملية دمج ذوي القدرات الخاصة في المنظومة المصرفية.
دمج فئات المجتمع المختلفة
وصرح إيهاب السويركي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لبنك “أبو ظبي التجاري – ADCB: “اتخذ البنك عدد من المبادرات لدمج فئات المجتمع المختلفة في المنظومة المصرفية وتمكينها اقتصاديا وذلك في اطار رؤية طموحة وضعها البنك لتحقيق تأثير فعال لخدمة المجتمع والوصول إلى تطبيق اهداف التنمية المستدامة. كما تعزز تلك المبادرات خطط البنك المركزي للشمول المالي وتتماشى مع اهتمام الدولة بشريحة ذوي الهمم باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من المجتمع المصري وذلك ضمن محاور «رؤية مصر 2030».”
نجاحات متميزة
واستطاع البنك أن يحقق نجاحات متميزة في هذا الملف خلال فترة وجيزة لم تتجاوز العام، منذ إطلاق علامته التجارية في مصر، حيث قام البنك بتدريب موظفي خدمة العملاء على التعامل بلغة الإشارة، وتوفير هذه الخدمة عبر فروعه على مستوى الجمهورية.
المبادرة الأولى من نوعها
وتعد تلك المبادرة الأولى من نوعها في القطاع المصرفي المصري، وهو ما يساهم في حصول عملاء البنك من فاقدي السمع والنطق على الخدمة بأنفسهم دون الحاجة إلى مترجم للغة الإشارة، ليكون لذلك أثر كبير في تسهيل عملية الحصول على الخدمة البنكية.
طريقة “برايل”
كما أتاح البنك كافة المستندات المصرفية لعملائه بطريقة برايل (Braille Code)، لمساعدة المكفوفين على قراءة الأوراق والاطلاع عليها، وهو ما عزز من قدرة المكفوفين على معرفة محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة من أحد، ليكون ذلك عاملاً ممكنًا لهم.
اقرأ المزيد : «أورا ديفلوبرز» تدرس التعاقد مع بنك «CIB» لتمويل عملاء مشروع «زد»
وسائل مساعدة
وفي السياق ذاته، قام البنك بتوفير وسائل مساعدة في الفروع تسهيلاً على العملاء من أصحاب الإعاقات الجسدية، حيث وفر البنك العديد من مطالع ومنازل الكراسي المتحركة في فروعه لتمكينهم من الحصول على خدماتهم المصرفية بأنفسهم في سهولة ويسر.
لقاء موسع
وتأتي تلك السلسلة من المبادرات بعد أن قام البنك بتنظيم لقاءًا موسعًا مع عدد من ذوي القدرات الخاصة لمناقشة متطلباتهم المختلفة اللازمة للحصول على خدمات ومنتجات مصرفية تتناسب مع طبيعة كل فئة، الأمر الذي من شأنه أن يساهم في التوصل إلى أبرز الحلول التي يمكن اللجوء إليها.
