البنك العربي الأفريقي يطلق خدمة «الواتس آب» لعملائه وغير العملاء

أطلق البنك العربي الأفريقي الدولي أحدث قنواته الإلكترونية عبر تطبيق “الواتس آب” للتواصل والرد على كافة استفسارات العملاء وغير العملاء .

واتساب البنك العربي الافريقي

ويعد البنك من أوائل البنوك التي أصدرت خدمة الواتس اب لإبقاء مستخدميه على اطلاع دائم بجميع خدمات البنك وأهم المستجدات.

وذلك تماشياً مع استراتيجية البنك في تقديم أحدث الحلول التكنولوجية وتوفير أحدث سبل التواصل مع العملاء . مما يوفر الوقت والجهد ويواكب التطور السريع في مجال الخدمات البنكية الرقمية.

مواعيد خدمة الواتساب

ومن المقرر أن تكون خدمة “الواتس آب” متاحة لجميع عملاء البنك وغير العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. للرد على الاستفسارات حول الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك.

وذلك عبر خطوات بسيطة أولها القيام بحفظ الخط الساخن للبنك +20219555 على الهاتف المحمول. ثم الذهاب إلى تطبيق الـ “واتس أب” مع الرد على بعض الأسئلة لضمان خصوصية العميل وبدء المحادثة من خلال حساب البنك على التطبيق.

اقرا المزيد :

التكنولوجيا المالية

وأشار هيثم المعايرجي مساعد العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لعمليات المجموعة و التحول البنكي، إلى أن خدمة “الواتس آب” تأتي في إطار استراتيجية البنك.

وهي القائمة على تقديم أحدث ما وصلت اليه التكنولوجيا المالية سواء على صعيد الخدمات المالية المباشرة أو التحديث لنظم العمل .

وذلك لضمان أعلى مستوى من الخدمات المصرفية لعملائنا فرؤية البنك لعملية التحول البنكي . وتقديم مجموعة غير مسبوقة من الحلول المصرفية تتوافق مع أهداف البنك المركزي المصري للرقمنة وتعزيز خدمات الشمول المالي في السوق المصرفية المصرية.

وتعد هذه الخدمة الجديدة خطوه هامه نحو تحقيق استراتيجية البنك الخاصة أيضاً بقطاع التجزئة المصرفية لتقديم أفضل وأحدث الخدمات.

مشروع البنك للتحول الرقمي

وأضاف علاء القشيري- رئيس قطاع الرقمنة والابتكار:”مع تقدم الحلول الرقمية في العالم وتحديداً في منطقتنا العربية، أصبح من الضرورة تطوير الحلول الرقمية بشكل عام. والمالية بشكل خاص، لمواكبة احتياجات العملاء المتصاعدة والمتزامنة مع هذا التطور.

ومن هذا المنطلق يعد مشروع البنك للتحول الرقمي الشامل أحد الركائز الأساسية التي يستند عليها في خططه المستقبلية لتقديم الأفضل دائما فيما يتعلق بالخدمات المالية

وأكد القشيري ان إتاحة “واتس أب” بداية لإطلاق العديد من القنوات الرقمية التي يتم تطويرها حاليا. والتي تعتبر من اهم المشاريع التي نعمل على تطويرها كجزء مهم لا يتجزأ من مشروع التحول الرقمي الشامل.

خدمات البنك العربي الافريقي

ومن جانبها، قالت دينا زكري رئيس قطاع التجزئة المصرفية بالبنك العربي الأفريقي الدولي: “من المتوقع أن يساهم هذا التطبيق المجاني في تيسير وصول خدماتنا لجميع الأفراد”.

وأوضحت أن خدمة  “الواتس آب” الجديدة ستساعد العملاء في الحصول على كافة المعلومات التي يحتاجونها والرد على استفساراتهم حول الخدمات.

ومنها أنواع الحسابات والودائع، والمستندات المطلوبة، وأنواع القروض، وبطاقات الائتمان.

بالإضافة الي معرفة مواقع الفروع وماكينات الصراف الآلي وتعد هذه الخدمة واحده من مجموعة جديدة من المنتجات المصرفية للأفراد من المقرر إطلاقها هذا العام . وذلك لتحقيق الوصول الي أكبر عدد من العملاء.